Política de Reembolsos

1 · Principio general

NeoAnalistas vende acceso a un servicio de información cuya entrega comienza desde el momento en que el usuario recibe el enlace al canal VIP de Telegram. Por la naturaleza del producto, las suscripciones no son reembolsables salvo en los supuestos expresamente contemplados en esta política.

2 · Casos en los que sí reembolsamos

• Pago duplicado: si por error se ha cobrado dos veces el mismo plan, devolvemos el cargo duplicado al medio original dentro de 5 días hábiles tras la verificación.
• Imposibilidad de entrega: si por motivos atribuibles a NeoAnalistas no podemos darte acceso al canal en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago.
• Error en el plan facturado: si te cobramos un plan distinto al que adquiriste, ajustamos al plan correcto y devolvemos la diferencia.

3 · Casos no cubiertos

• Resultados deportivos adversos o variaciones de cuota: el servicio publica análisis, no garantiza ganancias.
• Cambio de opinión luego de haber accedido al canal o al pick. La entrega del contenido se considera consumada al obtener acceso.
• Restricciones aplicadas por la casa de apuestas a tu cuenta personal.
• Suscripciones canceladas por incumplimiento de los Términos (por ejemplo, fuga de contenido VIP).

4 · Stake de Máxima Seguridad

El producto Stake de Máxima Seguridad es de pago único por jugada. Una vez entregado el pick, no admite reembolso. Si por motivos operativos no logramos entregarte el pick antes del cierre de la línea, recibirás un crédito por el siguiente Stake disponible sin costo adicional.

5 · Cómo solicitar un reembolso

1. Escribe a billing@neoanalistas.com desde el correo de tu cuenta, asunto [REEMBOLSO].
2. Adjunta: comprobante del pago, plan adquirido, fecha y motivo.
3. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles. Aprobada la solicitud, el reembolso se procesa entre 5 y 14 días hábiles según el método de pago.